日期:2015/5/16 10:11:29 作者:正一环保 来源: 浏览量:
位于郑州市金水区未来路某四星级国际酒店,服务、管理、设施等各方面软硬件实力都过硬,但是,很多客人体验一次就不再“回首”,什么原因导致的呢?着实令人费解。
2014年3月中旬,复生专家去郑东新区出差,当天下午3点左右入住该酒店。初入大堂,服务人员热情周到,大厅甚是气派。然而,在办理入住手续时,却听见一阵喧哗。待询问得知:一楼大型会议室在开会,里面约有300人。顿时专家们对这家酒店的印象大打折扣。
原因很简单:第一,将会议室设计在一楼大厅是设计师的一大败笔;第二,容纳近300人的大型会议室,在隔音方面做得不到位,客人在首因效应的作用下,自然口碑不佳。
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