售楼人承诺不会噪音扰民不能践诺购房人投诉

日期：2013/4/19 17:45:21 作者：正一环保来源：浏览量：

投诉人：洪女士等十几户北京市海淀区居民
被投诉人：北京京门房地产开发公司
投诉事由：洪女士、王先生等４０多户居民于１９９９年陆续入住位于北京市海淀区与丰台区交界处的吴家村路１０号院９号楼，该楼为一座呈Ｌ型的专混结构６层住宅楼。９号楼的东边背靠一条马路，这条路是海淀区与丰台区的分界线。当初消费者在购房时销售人员曾承诺说，海淀、丰台两区已经达成协议，这条路即将被封闭，所以该楼将不存在马路噪音扰民问题。售楼人员的信誓旦旦，让洪女士等买房人都信以为真。但入住几年来，这条马路不但没有封闭，反而由小路变成了供施工车辆通行的大道，尤其是夜间，大型施工车辆往来穿梭，刺耳的噪音搅的居民夜晚根本无法休息。在多次与开发商交涉没有结果的情况下，洪女士等十几户消费者于２００３年共同将该楼的开发商北京京门房地产开发公司投诉至北京市消费者协会。
对此问题，北京京门房地产开发公司的有关负责人认为，该楼东面的马路是海淀区与丰台区的分界线，当初有关部门的确计划将该路封闭起来，但后来不知什么原因却没有封闭，作为开发商，他们也无能为力。至于当初售楼的承诺，这位负责人说，因为在销售该楼时开发商委托了一家中介公司来销售，中介公司的一些人员为了尽快将房子卖出去，可能对用户做出了一些过分的承诺，但这些承诺都不是京门公司做出的，所以京门公司拒绝承担责任。
调解结果：北京市消费者协会经过调查了解，发现消费者所投诉的噪音扰民问题的确存在。居住在此楼的陈女士因为噪音污染而出现睡眠问题，夜里几乎没睡过好觉，严重的噪音使得陈女士白天上班都无法集中精力。但经过消费者协会多次调解，双方均没有达成一致意见。住户将寻求其他解决办法。
法规索引：
　　《中华人民共和国国家标准城市区域噪声标准》规定：以居住、文教机关为主的区域，环境噪声标准值昼间不得超过５５分贝，夜间不得超过４５分贝。
　　《中华人民共和国国家标准建筑施工场界噪声限值》规定：城市建筑施工期间施工场地产生的噪声分阶段限值：土石方阶段昼间不得超过７５分贝，夜间不得超过５５分贝。

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